1、借款学生操作还款的情况下网络信号不好，造成还款不成功。对于此事，借款学生可以先换一个好一点的互联网进行连接，然后重新尝试还款;
2、后台系统已经进行维护、更新，因此临时关闭了还款通道。对于此事，借款学生只有耐心等待系统更新结束，到时候才能再次对外开放还款通道，借款学生才可以进行还款操作;
3、借款学生登录的并非助学金贷款专属第三方支付平台账号，反而是自动注册的第三方支付平台账号。针对此类状况，学生只需撤出个人申请注册的服务第三方支付平台账号，再登录专属第三方支付平台账号就可以;
4、操作频率太快，造成超时了：顾客可以更新页面或是先撤出再重新点进去，随后按页面提醒一步步操作即可。
助学贷款续贷需要家长陪同吗
助学贷款续贷不需要家长陪同。假如续贷支持网上续贷，那么贷款学生直接登录学生在线服务系统就可以直接申请续贷。而需要现场申请续贷，那么贷款学生本人前往现场就可以办理续贷，期间并不需要家长陪同。不同的地区规定不同，请以当地的规定为准。
助学贷款申请续贷，需要在规定的时间内完成，没有在规定的时间内申请续贷，视为贷款学生放弃本次续贷。到了第二年，用户仍然可以申请续贷。续贷不要求用户连续申请，之间没有申请续贷，后续需要贷款，用户仍然可以提交续贷申请。提交续贷申请后，用户还需要通过相关的审核。网上提交续贷申请，审核由老师来完成，假如长时间处于未审核的状态，用户可以直接联系老师。
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