1、假如说网贷的利息在合法范围内，也就是年利率36%(含)以内的，用户要求退息退费，网贷机构是可以拒绝的;
2、假如超过了36%的部分，用户申请退息退费，网贷机构需要退还，不然用户可以向有关机构投诉。
网贷的利弊有哪些
一、网贷的利：
1、网贷的申请门槛通常比银行贷款要低：因此用户成功贷到款的概率更大。倘若用户的综合资质一般，不如选择网贷;
2、网贷流程简单：用户直接下载平台的官方APP，再登录APP填写个人资料、贷款信息进行提交就可以，系统审批通过就能放款，速度是比较快的。而且有些当天申请、当天审批通过就放款了。比起去银行贷款要准备各种资料，经过各项流程，花费的时间要少的多，用户倘若急需资金，那就可以选择网贷。
二、网贷的弊：
1、网贷市场鱼龙混杂，用户一不小心就很可能会碰上高利贷、诈骗分子，陷入贷款骗局，有可能最后钱没借到，反而个人钱财受损;
2、网贷的利息通常要比银行贷款高，因此用户要还的也会比较多;
3、网贷平台因为有些并不合规，因此在用户借款之后，很可能会遇到催收，影响到正常生活。
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